Servicios

Centro de Servicios

El Centro de Servicios de la Ciutat de la Justícia nace con la vocación de prestar asistencia a todos los usuarios del complejo, tanto internos como externos.

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El Centro de Servicios ofrece un conjunto de servicios, que de manera integral, bien sea a través de uno o varios medios de contacto, ofrece la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles consultas, llamadas, peticiones e incidencias a través del sistema ServiceONE .
El Centro de Servicios ha sido concebido como un centro de atención al cliente, donde la satisfacción de las necesidades de los usuarios y el cumplimiento de las especificaciones requeridas constituyen los factores clave para conseguir el beneficio empresarial, y entendiendo la fidelización del cliente como instrumento de mejora de la calidad de servicio.

Los principales objetivos del Centro de Servicios son:

  • Lograr un alto grado de satisfacción y fidelización de los clientes internos y externos, atendiendo y controlando en todo momento la correcta asignación y resolución de todas las Incidencias y Peticiones de Servicios generadas al día a día.
  • Mejorar la relación con los clientes a través de una gestión eficaz de los flujos.
  • Generar una cultura de confianza y compromiso con el servicio al cliente.
  • Gestión eficiente de los recursos.

Servicios Generales Edificio "D"

  • Sistema de climatización aire frío / calor durante el horario de oficina.
  • Mantenimiento integral de las instalaciones.
  • Grupo electrógeno.
  • Sistema de humectación forzada.
  • Seguridad y Vigilancia 24 h.
  • Limpieza de cristales fachada exterior.
  • Tarjetas de acceso digitales.
  • Canalización de las telecomunicaciones.
  • Limpieza zonas comunes y privadas.
  • Servicio de Recepción de Visitas.
  • Control de Plagas.
  • Jardinería exterior.
  • Tributos y Seguros.
  • Plan de Autoprotección General del inmueble.

Servicios Privativos Edificio "D"

  • Gestión de Espacios.
  • Proyectos de ejecución de obras nuevas e instalaciones.
  • Mantenimiento Instalaciones privativas.
  • Limpieza interior despachos.
  • Otros: traslados, mayordomía, transporte, etc.