Serveis
Centre de Serveis
El Centre de Serveis de la Ciutat de la Justícia neix amb la vocació de prestar assistència a tots els usuaris del complex, tant interns com a externs.
El Centre de Serveis ofereix un conjunt de serveis, que de manera integral, bé sigui mitjançant un o diversos mitjans de contacte, ofereix la possibilitat de gestionar i solucionar totes les possibles consultes, trucades, peticions i incidències a través del sistema ServiceONE .
El Centre de Serveis ha estat concebut com un centre d’atenció al client, on la satisfacció de les necessitats dels usuaris i el compliment de les especificacions requerides constitueixen els factors clau per aconseguir el benefici empresarial, i entenent la fidelització del client com a instrument de millora de la qualitat de servei.
Els principals objectius del Centre de Serveis són:
- Aconseguir un alt grau de satisfacció i fidelització dels clients interns i externs, atenent i controlant en tot moment la correcta assignació i resolució de totes les incidències i peticions de serveis generades al dia a dia.
- Millorar la relació amb els clients mitjançant una gestió eficaç dels fluxos.
Generar una cultura de confiança i compromís amb el servei al client. - Gestió eficient dels recursos.
Serveis Generals Edifici "D"
- Sistema de climatització aire fred/calor durantl’horari d’oficina.
- Manteniment integral de les instal·lacions.
- Grup electrogen.
- Sistema dhumectació forçada.
- Seguretat i vigilància 24 h.
- Neteja de vidres façana exterior.
- Targetes digitals.
- Canalització de les telecomunicacions.
- Neteja zones comunes i privades.
- Servei de Recepció de Visites.
- Control de plagues.
Jardineria exterior. - Tributs i Assegurances.
- Pla d’autoprotecció general de l’immoble.
Serveis Privatius Edifici "D"
- Gestió d’espais.
- Projectes d’execució d’obres noves i instal·lacions.
- Manteniment Instal·lacions privatives.
- Neteja interior despatxos.
- Altres: trasllats, majordomia, transport, etc.